Termos de Uso | Prena Tour | Condições e Regras para Reservas | Prena Tour

Estes Termos de Uso definem as condições para a utilização dos serviços de venda e realização de passeios disponibilizados pela Prena Tour. Ao realizar uma reserva através de nossa plataforma, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Responsabilidade pela Venda e Realização dos Passeios

1.1. A Prena Tour é responsável tanto pela venda quanto pela execução dos passeios turísticos oferecidos.

1.2. Ao realizar uma reserva em nosso site oficial www.prenatour.com.br, você estará contratando diretamente a Prena Tour como prestadora de todos os serviços relacionados ao passeio.

1.3. A Prena Tour se compromete a fornecer as informações completas sobre os passeios, bem como garantir a execução segura e organizada das atividades contratadas.

2. Política de Cancelamento e Alteração de Reservas

2.1. Cancelamentos:

Cancelamentos podem ser realizados com até 48 horas de antecedência da data do passeio.
Reservas canceladas dentro deste prazo serão reembolsadas, descontando-se uma taxa administrativa de até 20% do valor total da reserva.

2.2. Reembolsos:

Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso.
Quando aplicável, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada e processado em até 48 horas após a confirmação do cancelamento.

2.3. Alterações de Data:

Alterações podem ser solicitadas com até 24 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.
Solicitações devem ser feitas via WhatsApp ou outro canal de comunicação disponibilizado pela Prena Tour.

3. Responsabilidade do Cliente

3.1. O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas no momento da reserva.

3.2. O cliente deve cumprir as orientações fornecidas pela Prena Tour, incluindo o comparecimento no horário estipulado e o respeito às políticas de cancelamento, reembolso e alteração de datas.

4. Limitação de Responsabilidade

4.1. A Prena Tour não se responsabiliza por atrasos ou imprevistos causados por condições climáticas, força maior ou circunstâncias fora de seu controle.

4.2. Não haverá responsabilidade por perdas, danos ou inconveniências causados pelo não comparecimento ou atraso por parte do cliente.

5. Contato para Suporte

Para dúvidas, solicitações de alteração ou informações adicionais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

WhatsApp: +55 (81) 9 9133-3593
E-mail: contato@prenatour.com.br

Estes Termos de Uso são válidos a partir da data de publicação e podem ser atualizados sem aviso prévio. Consulte este documento regularmente para garantir que esteja ciente das condições mais recentes.

Data de Vigência: 29/11/2024.